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講解淘寶網售后問題解決大全

網上購物講堂為你講解淘寶網售后問題解決大全

我們在淘寶網購物的時候,難免會遇到不如意的。那么淘寶售后問題都要注意些什么呢,今天為大家解讀淘寶售后問題所要注意的事項!

一、收到貨物沒有想象中的好,怎么辦?

       如收到的商品沒有達到期望值,不存在描述不符等問題,而賣家不支持七天無理由退換貨服務(點此查看服務規則),淘寶是不支持退換貨的,需要您自行聯系賣家協商,若協商達成一致,請務必保存好協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證(講解淘寶網售后問題解決大全)

二、收到貨物與網上描述不符或質量問題,怎么辦?

       描述不符指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品本身及其瑕疵、郵費、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。(講解淘寶網售后問題解決大全)

若交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨,點此查看淘寶換貨幫助,點此查看退貨退款操作流程。若無法協商一致,務必及時申請退款(講解淘寶網售后問題解決大全)

若交易已成功,請您積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,如果在交易成功后的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,點擊“申請維權”(講解淘寶網售后問題解決大全)

三、收到貨物是假貨,怎么辦?

      提醒:淘寶不允許買家私自銷毀貨物,如已銷毀,需提供執法機關沒收或銷毀貨物證明。如有明確憑證證實賣家售假,淘寶嚴肅處理!

       若交易還在進行中,請申請退貨退款,并聯系賣家協商,點此查看退貨退款操作流程。若無法協商一致,在

規定時間后發起維權申請“要求客服介入”(退款“要求客服介入處理”介紹)(講解淘寶網售后問題解決大全)
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